QM tut gut: Wie sich Architekten und Ingenieure wieder aufs Wesentliche konzentrieren können

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QM tut gut: Kundenorientierung

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Kundenorientierung bedeutet, das gesamte betriebliche Denken und Handeln aller Führungskräfte und Mitarbeiter auf den Kunden hin, d.h. auf seine…

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