QM tut gut: Wie sich Architekten und Ingenieure wieder aufs Wesentliche konzentrieren können

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QM tut gut: Reklamationen sind Chancen! (Video)

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Reklamationen sind Chancen! Wir unterscheiden zwischen Beschwerden und Reklamationen. Als Beschwerde bezeichnen wir eine Äußerung eines Kunden, die…

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Qualität: Eine Frage des Vertrauens

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Heute ist Weltqualitätstag (World Quality Day) Mängel am Produkt oder in der Dienstleistung können die Kundenbeziehungen empfindlich stören... Kon…

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