Das Managementreview ist eine sehr wichtige Ausarbeitung im Rahmen des QualtätsManagements. Es ist ein kritischer Blick auf Ihr QM-System. Dabei muss es folgende Punkte enthalten:
- Analyse der Qualitätsprobleme und Reklamationen
- Verbesserung der Wirksamkeit des Systems und seiner Prozesse
- Ergebnisse aus den internen Bewertungen
- Analysen und Festlegungen zu den Dienstleistungsverbesserungen
- Analysen und Festlegungen zum Bedarf an Ressourcen
- Analysen des Wettbewerbs und des eigenen Dienstleistungsportfolios
- Benchmarks der durchgeführten Projekte – vergleichen Sie Ihre durchgeführten Projekte und ziehen Sie Schlüsse daraus. Z. B., dass Sie bei bestimmten Projekten Ihr Know-how besser einbringen können, dass Ihnen bestimmte Auftraggeber mehr liegen als andere.
Die Ergebnisse des letzten Auditberichts – falls bei Ihnen ein Audit durchgeführt wurde – müssen ebenso in das Management-Review einfließen. Bitte nehmen Sie auch zu den vom Auditor aufgezeigten Empfehlungen/Verbesserungsvorschlägen Stellung: Haben Sie die Verbesserungsvorschläge umgesetzt? Und wenn nein, warum nicht?
Und bei Planer am Bau ist das Management-Review zusammen mit der Kriterien-Prüfliste jährlich bis 17. März unter www.planer-am-bau.de hochzuladen.
QM tut gut: Wie sich Architekten und Ingenieure wieder aufs Wesentliche konzentrieren können
Ihr Rüdiger Weng vom QualitätsVerbund Planer am Bau