[rev_slider startseite]Das Buch "Prozessmanagement Real Estate - Methodisches Vorgehen und Best Practice Beispiele aus dem Markt" ist zwar schon 2013 erschienen, belegt aber die Relevanz des QualitätsManagements für die Immobilienbranche.
Die jährliche Studie PMRE Monitor (ProcessManagementRealEstate), bei der mehr als 100 Immobilienprofis befragt werden, hat unter anderem den Umsetzungsgrad des Prozessmanagements in der Immobilienwirtschaft untersucht.
Auf Basis des EFQM-Modells. dem Qualitätsmodell der European Foundation for QualityManagement, untersuchte der PMRE Monitor, ob Leistungen durch standardisierte Prozesse verbessert werden können. Diese Frage kann eindeutig positiv beantwortet werden. Regressionsanalysen offenbaren Wirkungszusammenhänge und weisen einen förderlichen Effekt des Qualitätsmanagements auf Ergebnisvariablen wie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit oder auch den finanziellen Erfolg nach. Der finanzielle Erfolg wurde durch die Kriterien Umsatzrendite. Gewinn von Marktanteilen oder Steigerung des Marktwachstums abgebildet. Wettbewerbsvorteile verschaffen aber auch eine überdurchschnittliche Effizienz und eine herausragende Produktivität. Wie diese beiden Erfolgsfaktoren erreicht werden und was die notwendigen Voraussetzungen im Unternehmen dafüir sind, wurde im PMRE Monitor detailliert untersucht.
Zusammenfassung des Buchs:
Der Immobilienmarkt hat sich in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. Die Immobilie ist als lukratives Investment mehr und mehr in den Fokus der Investoren gerückt. Im Vordergrund stehen Fragen der effizienten Steuerung von Abläufen und der Minimierung von Risiken. Ein Schlüssel hierfür ist professionelles Prozessmanagement als Teil einer umfassenden Qualitätsstrategie.
Qualitätsstandards, gut strukturierte Prozesse und Prozessmessgrößen sind das A und O einer professionellen Auftragsabwicklung. Auch in der Immobilienwelt können auf Basis dieser Faktoren immer mehr Leistungen definiert, Schnittstellen harmonisiert und die Effizienz verbessert werden. Wissenschaftliche Beiträge und Erfahrungsberichte von Branchenexperten zeigen anschaulich, wie Immobilienorganisationen strukturiert weiterentwickelt und Schnittstellen zu Kunden und Dienstleistern prozessorientiert aufgebaut werden. Kennzahlensystemen zur Zielüberprüfung und Risikomodelle zur Chancensicherung werden präsentiert. Wertvolle Anregungen zur prozessorientierten Entwicklung von Systemarchitekturen und Datenmodellen für ein effizientes Reporting runden das Feld des Prozessmanagements im Immobilienmarkt ab.