Zertifikat nach (zu vielen) Abweichungen im Audit aberkannt

Im November 2016 wurde erstmals ein Zertifikat nach einem Audit aberkannt. Die Anzahl der Abweichungen war trotz der Berücksichtigung besonderer Umstände nach einer Umfirmierung zu umfangreich.

Nachaudit erforderlich

Damit war eine einfache Dokumenten-Nachlieferung (i.d.R. bei einfachen Abweichungen innerhalb 8 Wochen möglich) nicht mehr zulässig und es muss ein Wiederholungs- bzw. Nachaudit stattfinden.

Der Büroinhaber war aber sehr einsichtig und sofort mit einem erneuten Audit Anfang 2017 einverstanden. Bis dahin muss das Büro neben aktualisiertem QM-Handbuch eine neue Selbstbewertung erstellen sowie verschiedene Schulungstermine nachweisen, u.a. die jährliche Sicherheitsunterweisung – und darf die Zertifizierung nicht mehr in der Außendarstellung nutzen!

Selbstbewertung ernst nehmen

Daher hier nochmals der Hinweis, die jährliche Selbstbewertung sehr ernst zu nehmen. Dabei geht es nicht um die formalen Anforderungen des QualitätsStandards, sondern um einen Rückblick/Ausblick auf die eigene strategische und wirtschaftliche Entwicklung!

Nehmen Sie sich am besten jeden zu bearbeitenden Aspekt (siehe auch Vorbemerkungen in der Management-Review-Vorlage) sowie jedes Kapitel des Handbuchs vor und beschreiben, was in diesem Bereich im vergangenen Jahr bei Ihnen im Büro passiert ist. Review heißt Rückblick und ist daher „nur“ eine Bestandsaufnahme mit einer Aussage zu ggf. (nicht) notwendigen Maßnahmen. Prüfen Sie in diesem Zusammenhang insbesondere, ob die im Handbuch beschriebenen Abläufe auch tatsächlich so im Büro umgesetzt werden – dabei sind Optimierungen ausdrücklich erwünscht (KVP)!

[blockquote cite="Dr.-Ing. Knut Marhold" type="left">Stichwort: Schreiben Sie auf, was Sie tun – und tun Sie, was Sie aufgeschrieben haben![/blockquote]