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Beschwerdemanagement | G-TEC Akademie Siegen

marketingINGenieur Dr.-Ing. Knut Marhold Alle, Gastbeiträge, Vortrag

Die G-TEC Akademie ist eine eigenständige Bildungs- und Informationsplattform der G-TEC Ingenieure GmbH aus Siegen. Unter dem Leitgedanken „Wir entwickeln Energie“ bietet das Ingenieurbüro ein Forum für in- und externe Bildungsveranstaltungen, wissenschaftliche Diskussionen und Vortragsreihen zu Energiekonzepten, TGA-Planung und Energie-Monitoring sowie weiteren aktuellen Themen der Branche.

Die nächste Veranstaltung ist am 08.03.2018: Beschwerdemanagement

In diesem Seminar wird vermittelt, wie Beschwerdegespräche als Chancen für eine positive Entwicklung der Kundenbeziehung genutzt werden können. Durch einfache rhetorische Mittel sind Sie in der Lage, Ihre Kommunikation per E-Mail, am Telefon und im persönlichen Gespräch konstruktiv und angstfrei zu gestalten. Die Teilnehmer profitieren von wertvollem Feedback der Trainerin sowie Best Practice der anderen Teilnehmer und lernen dadurch, nachhaltig mit der Ambiguität zwischen den Kunden- und Unternehmensinteressen kompetenter umzugehen.

Mehr zur Veranstaltung (Kostenbeitrag 199 € netto inkl. Tagungsunterlagen, Snack und Tagungsgetränken) unter http://www.gtec-akademie.de/beschwerdemanagement/.

Die Seminare der G-TEC Akademie sind i.d.R. von der Architektenkammer NRW sowie der Ingenieurkammer NRW als Fortbildungsveranstaltungen anerkannt.