Vorurteil: QM ist noch mehr Bürokratie!
Das ist eine Aussage, die uns immer wieder begegnet. Nein, QualitätsManagement ist kein Bürokratie-Monster. Sie müssen auch keine alten Strukturen über den Haufen werfen. Es sei denn, Sie kommen im Zuge der Erstellung des QM-Handbuchs zu dem Ergebnis, dass Ihre bisherigen Strukturen nicht optimal sind und verbessert werden können und sollten.
Bilden Sie im Handbuch Ihre Abläufe, Checklisten, Regelungen ab, die Sie bereits leben. Verbessern Sie diese an den Stellen, an denen Sie Optimierungspotenzial sehen und ergänzen Sie diese um Punkte, die laut QualitätsStandard gefordert und bisher nicht in Ihrem Büro etabliert sind.
Ganz wichtig: Es wird Ihnen nicht vorgeschrieben, wie Sie ein Kriterium zu erfüllen haben. Beim WIE sind Sie völlig frei. Wichtig ist, DASS Sie es erfüllen.
QM sorgt dafür, dass Ihr Büro produktiver wird. Untersuchungen wie z. B. vom Fraunhofer-Institut belegen, dass allein durch Suchen 6,5 % der Arbeitszeit verschwendet werden. Bei 200 Arbeitstagen sind das 13 Tage pro Jahr. Bei einem Jahresgehalt von z. B. 42 000 € sind das 2730 €. Bei 10 Mitarbeitern schon 27300 €. Da lohnt sich doch ein bisschen QM.